Aspects psychologiques de la vente

Cet atelier a pour objectif de former les entrepreneurs sur la gestion de la relation client, que cela soit lors de la gestion des plaintes, des garanties, ou lorsqu’il faut dire «non», de même que sur la communication avec les différents partenaires d’affaires.

Les principaux éléments abordés:

• Les façons d’adapter son discours de vente en fonction des personnalités et des motivations d’achat des clients;
• L’exécution de tests (test de personnalité, test de négociateur);
• Les techniques de langage non verbal.

Présenté par Jacques La Berge, coach et formateur en vente stratégique. 

Heure: 18h30 à 20h

L’atelier se déroulera en ligne sur la plateforme Zoom, pour y assister, inscrivez-vous et vous recevrez le lien pour vous connecter quelques heures avant le début de la rencontre. 

Cet atelier est offert exclusivement aux étudiants(es), diplômés(es) et membres du personnel de l'Université Laval.